1、质量方针指的是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。

2、通常质量方针与组织的总方针相一致并为制定质量目标提供框架。

(相关资料图)

3、质量管理原则可以作为制定质量方针的基础。

4、新版标准的要求要求最高管理者制订质量方针，应确保其满足下列要求（1）与组织的宗旨相适应由于一个组织客观上存在着多个管理体系：为质量管理、环境管理、财务管理、健康与安全管理体系等，这就要求每一个体系都必须为实现组织的宗旨和总的战略目标而建立，就要求每一个体系的方针与目标都必须与之相适应，质量管理体系当然也不例外。

5、（2）满足要求和持续改进的承诺满足要求：包括顾客明示的、习惯上隐含的、适用的法律、法规所规定承担的责任与义务，以及组织对顾客的承诺；社会在进步，科技在发展，市场竞争在加剧，顾客的要求会不断提高，故组织为了求生存、图发展，必须确立持续改进这一永恒的目标。

6、这是新标准明确提出的新要求。

7、（3）提供制订和评价质量目标的框架质量方针是组织建立质量目标的框架和基础，质量目标是质量方针的展开与落实。

8、提供框架的目的是为了确保建立和评价的质量目标与质量方针保持一致，进而确保质量方针与宗旨相适应。

9、提供框架，也要求组织建立质量目标的展开的与评价体系，以确保得到充分的展开和有效的实施。

10、这也是新标准明确提出的新要求。

11、（4）在组织的适当层次上得到沟通与理解沟通的目的在于理解要求、解决不一致；沟通的方式通常由最高管理者在适当的层次上进行传达/贯彻，或以文件的形式下发，组织学习，以达到沟通和理解之目的。

12、（5）在持续的适宜性方面得到评审这在94版标准中没有明确的提出来，但在管理评审中已隐含了此要求。

13、不少已获得认证注册企业至今对其质量方针大多都没有进行修改，在管理评审中也很少对质量方针的持续适宜进行评审，致使实施的有效性不高。

14、（6）质量方针应形成文件，并按文件控制要求对其制订、批准、评审和修改等环节，予以控制。

15、一般指一个企业的最高管理者发布质量工作的方向性、纲领性的行动指针。

16、是一个企业质量体系的基本文件，由质量方针分解为质量目标，并且分阶段、分部门确认执行落实情况。

17、比如：质量第一、顾客至上、预防为主、全员参与。

18、是某大型制造业企业的质量方针。

19、质量方针 quality policy由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。

20、质量方针是企业经营总方针的组成部分，是企业管理者对质量的指导思想和承诺。

21、企业最高管理者应确定质量方针并形成文件。

22、质量方针的基本要求应包括供方的组织目标和顾客的期望和需求，也是供方质量行为的准则。

23、一般包括：产品设计质量、同供应厂商关系、质量活动的要求、售后服务、制造质量、经济效益和质量检验的要求、关于质量管理教育培训等。

24、质量方针 quality policy由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。

25、质量方针是企业经营总方针的组成部分，是企业管理者对质量的指导思想和承诺。

26、企业最高管理者应确定质量方针并形成文件。

27、质量方针的基本要求应包括供方的组织目标和顾客的期望和需求，也是供方质量行为的准则。

28、一般包括：产品设计质量、同供应厂商关系、质量活动的要求、售后服务、制造质量、经济效益和质量检验的要求、关于质量管理教育培训等。

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